سياسة الإستبدال والإسترجاع

1-     مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( كاما) خلال السبع الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور سبع أيام.

2-    في حال وجود عيب مصنعي بالمنتج يتم إرسال منتج بديل من نفس النوع

3-    في حال عدم وجود عيب مصنعي يجب ان يكون المنتج المرجع سليم وجديد ولم يتم تركيبه

4-    يتم تقديم طلب الإسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ إستلام كاما للمنتج الرجيع

5-    يتحمل العميل تكلفت شحن المرتجع وتبلغ تكلفته ( 50 ريال ) لكل كرتون

6-    يتم إرسال بوليصة الإرجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتج لأقرب فرع شركة شحن معتمدة لدينا ليتم إعادة المنتجات الى مستودعاتنا لإكمال عملية الإرجاع

7-    يتم إعادة المبلغ إلى حسابات العميل خلال 7 ايام عمل من تاريخ إستلامنا للمنتج الرجيع

8-    في حال إلغاء الطلب من قبل العميل قبل أن يتم الشحن يستغرق إسترجاع المبلغ لحسابكم 7 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الارجاع